1) Сервисы терминала и пассажиропоток
• Указательные знаки в терминале
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Мониторы полётной информации
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
•Услуги инфо десков
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Анонсы
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Вентиляция терминала
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Освещение терминала
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
2) Служба безопасности и паспортные процедуры
• Отношение и поведение персонала службы безопасности
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Время ожидания при проверке службы безопасности
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Время ожидания при паспортном контроле
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Отношение и поведение персонала паспортного контролья
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
3) Регистрация и сдача багажа
• Деятельность и поведение персонала регистрации
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Время ожидания при проверке регистрации
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Достаточность количества тележек для багажа
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Bремя ожидания выдачи багажа
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
4) Магазины дюти-фри
• Разнообразие товара и качество
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
•Находите ли вы тот товар который ищите
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Комфорт и удобство при покупке
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Отношение и поведение персонала магазина
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• В каком маркете/магазине вы делали покупки
5) Рестораны и кафе
• Разнообразие торговых марок
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Разнообразие товара
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Качество сервиса
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Отношение и поведение персонала
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• В каком ресторане/баре вы делали покупки
6) Чистота терминала
• Общая оценка чистоты терминала
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
•Чистота туалетов
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
7) Другие услуги которыми вы пользовались
• Медицинская помощь
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Офисы продаж билетов
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Прокат автомобилей
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Услуги для пассажиров с ограниченными возможностьями
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Банк - Банкомат - Обменный пункт
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Номера для ухода за детьми
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
• Автостоянка
Отлично Хорошо Средний Плохо Очень Плохо нет идей
8) Ваши мнения и предложения
Пол --- Муж. Жен.
Возраст--- 18-25 26-35 36-45 46-55 56+
Цель поездки --- По работе отдых учёба част
Согласен не согласен