Уважаемые гости,

Для повышения качества сервиса в аэропорту просим уделить вашу минутку и ответить на вопросы ниже.
Спасибо за вашу поддержку!

Ваша информация, которой  вы делитесь с нами в рамках переданных вами жалоб, защищена законом «О защите личных данных» № 6698. Для получения дополнительной информации и ваших прав ознакомьтесь с «Заявлением о конфиденциальности для защиты личных данных» на английском языке на нашем веб-сайте www.yda.aero

1) Сервисы терминала и пассажиропоток

• Указательные знаки в терминале ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Мониторы полётной информации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Услуги инфо десков ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Анонсы ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Вентиляция терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Освещение терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

2) Служба безопасности и паспортные процедуры

• Отношение и поведение персонала службы безопасности ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке службы безопасности ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при паспортном контроле ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала паспортного контролья ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

3) Регистрация и сдача багажа

• Деятельность и поведение персонала регистрации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке регистрации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Достаточность количества тележек для багажа ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Bремя ожидания выдачи багажа ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

4) Магазины дюти-фри

• Разнообразие товара и качество ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Находите ли вы тот товар который ищите ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Комфорт и удобство при покупке ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала магазина ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• В каком маркете/магазине вы делали покупки

5) Рестораны и кафе

• Разнообразие торговых марок ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Разнообразие товара ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Качество сервиса ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• В каком ресторане/баре вы делали покупки

6) Чистота терминала

• Общая оценка чистоты терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Чистота туалетов ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

7) Другие услуги которыми вы пользовались

• Медицинская помощь ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Офисы продаж билетов ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Прокат автомобилей ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Услуги для пассажиров с ограниченными возможностьями ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Банк - Банкомат - Обменный пункт ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Номера для ухода за детьми ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Автостоянка ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

8) Ваши мнения и предложения

Пол Возраст
Цель поездки
Согласенне согласен

1) Сервисы терминала и пассажиропоток

• Указательные знаки в терминале ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Мониторы полётной информации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Услуги инфо десков ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Анонсы ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Вентиляция терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Освещение терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

2) Охранные службы

• Отношение и поведение персонала службы безопасности ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке службы безопасности ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

3) Регистрация и сдача багажа

• Деятельность и поведение персонала регистрации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке регистрации ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Достаточность количества тележек для багажа ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Bремя ожидания выдачи багажа ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

4) Рестораны и кафе

• Разнообразие торговых марок ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Разнообразие товара ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Качество сервиса ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• В каком ресторане/баре вы делали покупки

5) Чистота терминала

• Общая оценка чистоты терминала ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Чистота туалетов ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

6) Другие услуги которыми вы пользовались

• Медицинская помощь ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Офисы продаж билетов ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Прокат автомобилей ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Услуги для пассажиров с ограниченными возможностьями ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Банк - Банкомат - Обменный пункт ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Номера для ухода за детьми ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Автостоянка ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей

7) Ваши мнения и предложения

Пол Возраст
Цель поездки
Согласенне согласен

FACEBOOKTWITTERINSTAGRAM