обследования

Уважаемые гости,

Для повышения качества сервиса в аэропорту просим уделить вашу минутку и ответить на вопросы ниже.
Спасибо за вашу поддержку!

Ваша информация, которой вы делитесь с нами в рамках переданных вами жалоб, защищена законом «О защите личных данных» № 6698. Для получения дополнительной информации и ваших прав ознакомьтесь с «Заявлением о конфиденциальности для защиты личных данных» на английском языке на нашем веб-сайте www.yda.aero

1) Сервисы терминала и пассажиропоток
• Указательные знаки в терминале	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Мониторы полётной информации	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Услуги инфо десков	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Анонсы	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Вентиляция терминала	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Освещение терминала	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
2) Служба безопасности и паспортные процедуры
• Отношение и поведение персонала службы безопасности	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке службы безопасности	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при паспортном контроле	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала паспортного контролья	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
3) Регистрация и сдача багажа
• Деятельность и поведение персонала регистрации	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Время ожидания при проверке регистрации	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Достаточность количества тележек для багажа	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Bремя ожидания выдачи багажа	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
4) Магазины дюти-фри
• Разнообразие товара и качество	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Находите ли вы тот товар который ищите	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Комфорт и удобство при покупке	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала магазина	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• В каком маркете/магазине вы делали покупки
5) Рестораны и кафе
• Разнообразие торговых марок	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Разнообразие товара	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Качество сервиса	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Отношение и поведение персонала	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• В каком ресторане/баре вы делали покупки
6) Чистота терминала
• Общая оценка чистоты терминала	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
•Чистота туалетов	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
7) Другие услуги которыми вы пользовались
• Медицинская помощь	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Офисы продаж билетов	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Прокат автомобилей	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Услуги для пассажиров с ограниченными возможностьями	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Банк - Банкомат - Обменный пункт	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Номера для ухода за детьми	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
• Автостоянка	ОтличноХорошоСреднийПлохоОчень Плохонет идей
8) Ваши мнения и предложения



Пол	Возраст
Цель поездки

Согласенне согласен

Cart

Исследование удовлетворенности - Международный терминал

1) Сервисы терминала и пассажиропоток

2) Служба безопасности и паспортные процедуры

3) Регистрация и сдача багажа

4) Магазины дюти-фри

5) Рестораны и кафе

6) Чистота терминала

7) Другие услуги которыми вы пользовались

8) Ваши мнения и предложения

Исследование удовлетворенности -Внутренние линии

1) Сервисы терминала и пассажиропоток

2) Охранные службы

3) Регистрация и сдача багажа

4) Рестораны и кафе

5) Чистота терминала

6) Другие услуги которыми вы пользовались

7) Ваши мнения и предложения